微店买家版APP V7.4.2安卓版

提前确认收货的方法

1、微店虚拟发货要确认收货。必须你要收到才会确认，如果商家确认了你没收获你可以投诉。

2、虚拟货源就是没有实体存在的虚拟商品，比如游戏点卡、话费充值、QQ业务等。

微店买家版退运费的方法

退款退货流程说明

售中退款（担保交易）

售中：订单未确认收货

申请退款次数：买卖双方共5次机会

一、申请退款：

1、手机端：登录微店APP - 点击右下角【我的】- 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【退款】按钮即可申请；

2、网页端：登录网页i.删weidian除.com - 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【退款】按钮即可申请；

退款发起后有几种情况：

1、卖家同意退款，退款成功，将在7个工作日内原路退回支付账户；

2、卖家拒绝退款，您可以修改退款重新申请或点击投诉按钮；

3、卖家不操作， a）待发货状态，卖家需在5天内处理；b）已发货状态，卖家需在5天内处理，超时未处理系统自动办理退款或升级为系统超时处罚。

二、申请退款退货

1、手机端：登录微店APP - 点击右下角【我的】- 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【退款】按钮 - 申请退款退货即可；

2、网页端：登录网页i.wei删dian除.com - 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【退款】按钮 - 申请退款即可；

退款退货发起后有几种情况：

1、商家同意退货，会提供退货地址，请在7天内填写退货物流将货物寄回，商家需在10天内处理退款；

2、商家拒绝退货，您可以修改退货重新申请或点击投诉按钮；

3、卖家不操作， a）如商家设置了默认退货地址，商家需要在5天内处理，超时未处理将自动达成退货，请按照订单显示的退货地址退货；b）已退货给商家，商家需在10天内处理退款，超时未处理系统自动办理退款或升级为系统超时处罚。

三、申请换货

申请换货需要满足以下条件：

①商家开启“商品换货服务”；

②购买的实物商品；

③订单已发货，未确认收货状态；

④未超过买卖双方共5次申请机会；

1、满足换货条件：登录微店APP或 i.删weidian掉.com - 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 申请退款 - 选择换货 - 填写换货信息，等待商家处理；

2、未满足换货条件：建议您联系商家协商处理，商家不处理或联系不上，建议您先申请退货。

登录微店APP或 i.删weidian除.com - 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 申请退款退货，等待商家处理。

售后退款（担保交易、直接到账）

售后：订单确认收货完成15天内

申请退款次数：买卖双方共2次机会

申请售后退款：

1、手机端：登录微店APP - 点击右下角【我的】- 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【发起售后】按钮申请；

2、网页端：登录网页i.删weidian除.com - 我的订单 - 选择订单进入详情页 - 点击【发起售后】按钮即可申请；

退款发起后有几种情况：

1、卖家同意退款，退款成功，将在7个工作日内原路退回原支付账户；

2、卖家拒绝退款，您可以修改退款重新申请或点击投诉按钮；

3、卖家需要在5天内处理，超时未处理系统自动办理退款或升级为系统超时处罚；

4、在订单确认收货15天内才可发起售后。如果超过15天，请联系微店人工客服处理。

知道货到了

1、打开应用，在我的界面找到并点击“待收货”选项；

2、在订单中心界面的待收货一栏中就可以看到你购买的货品了。

怎样匿名评价？

微店评价已经提交的没有选择匿名的就无法修改了，因为已经提交成功就无法修改了。还没有提交的评价，在提交之前选择“匿名”选项，再提交发布。

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