客必得APP是一款专为餐饮行业打造的一站式店铺管理工具,软件集订餐、外卖、排队、点菜等功能于一体,还能为商家用户们提供预订服务流程管理,客户服务匹配管理等功能,能够结合客人的点餐的情况选择早餐、午餐或者晚餐在线实时占座,随时查看餐厅中各个区域的桌位和预订的情况,解决餐厅预订流程效率低下的问题,管理餐厅更加的高效,有需要的用户们赶紧下载使用吧!
客必得软件特色
1、防撞单智能锁
空桌点击即时同步,排他锁定防撞单
2、智能便捷操作
极简操作2步完成订单,系统自动分发信息
3、接通网络平台
大众点评美团等媒体平台预订引流已接通
4、客户标签功能
预约同时提示客情,持续保证服务质量
5、对接短信平台
自动分类客户,随时精准群发短消息
6、渠道运营分析
自动统计分析,用数字评估每个销售渠道效果
7、异常订单提醒
自动筛选餐厅异常订单并提示,避免恶性刷单
软件亮点
1、餐前预订,客户管理
自动识别客户等级,获取历次消费信息,匹配相应餐位及服务资源
2、餐后维护,订单管理
客户流失分析,智能精准营销,并检测效果,重要级别客户点对点维护
3、餐中转化,智能订餐
通过一线岗位信息化应用的使用,实现客户就餐过程中,信息全程同步
软件优势
1、颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统
传统餐厅做客情记录,用的是纸和本,信息收集、整理、分析全靠人力,销售经理想调取简直难上难,只能用通讯录记个姓名和电话,其他全靠脑子记,信息记不全,服务匹配难到位。
2、颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一
客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户,而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准,结果常常高价值客户服务不到位,一般客户受宠若惊很尴尬。
3、颠覆服务标准难管理,客户满意度不稳定
客户价值分类做不好,服务内容自然无法固定,同一个客户每次来得到的服务内容都不同,服务质量时好时坏,客户满意度必然不稳定。